1L - 2L Support Desk Engineer
Klaar om een nieuwe stap in jouw IT carrière te zetten? Heb je een grondige kennis van O365 applicaties, Windows OS en bezit je een echte hands- on mentaliteit? Heb je reeds ervaring als 1l support engineer en ben je klaar om in een corporate omgeving aan de slag te gaan?
Naast je taken op de support desk zal je zeer nauw betrokken worden bij diverse roll- out projecten. Als kers op de taart, krijg je direct de kans voor ITIL en Microsoft certificatie te behalen.
Nog op zoek naar de juiste IT omgeving waarbij jouw ontplooiing, opleidingsmogelijkheden en long-term commitment in een vast team centraal staan? Mis je de uitdaging en doorgroeimogelijkheden in je huidige functie? Check out of de functie bij Blueit is wat jij zoekt!
your challanges
Je bent verantwoordelijk voor L1 en L2 incidenten.
Je behandelt tickets met hoofdproblemen. Zodra dit probleem bekend is, voer je de nodige wijzigingen door zodat dit probleem niet langer incidenten kan veroorzaken.
Indien er geen oplossing kan geboden worden escaleer je het ticket naar het probleembeheer.
- Je houdt de procedures in de Knowledge Base up-to-date.
Naast de taken op de SD, ben je mee verantwoordelijk voor diverse roll- out projecten.
your software
- Je spreekt zeer vlot ENG – NL, kennis van de Franse taal is een pluspunt.
- Je hebt reeds relevante werkervaring in een Service Desk en kan correct incidenten registreren aan de hand van de procedures bekende problemen oplossen.
- Je bezit reeds een diepere algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,…), netwerken en Windows OS.
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en streeft steeds naar het beste resultaat.
- Jouw documentatie skills zijn on point!
- Je hebt reeds een ITIL certificaat of wilt dit binnen de 6 maanden behalen.
- Je bent reeds in het bezit van MD-100 certificaat of kan dit op zeer korte termijn behalen.
- Je bent een echte teamplayer, stelt je flexibel op en zal op termijn mogelijk meedraaien in de wachtdienst.
Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.
- Born with an Attitude
- Sharing knowledge
- Growth mindset
- Can do mentality
- Proactive
- Work hard, play hard!
what's in it for you?
- 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen om lekker te chillen!
- Opleidingsbudget voor het verwerven van certificaten en een leuke bonus bij het behalen hiervan ter ondersteuning van jouw carrièrepad.
- Vanaf de eerste dag staat jouw bedrijfswagen met tankkaart klaar om rond te cruisen.
- Werken in een jong groeiend bedrijf waar je direct start met een vast contract van onbepaalde duur!
- Maaltijdcheques van €8 om extra boodschappen te doen in je favo winkel!
- Groeps- en hospitalisatieverzekering om overal zonder zorgen naar toe te reizen.
- Extralegale voordelen zoals ecocheques, persoonlijke laptop, GSM abonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash…
- Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd.
- Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
- Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!
